Lastikcim.com Lastikcim.comun Eksik Ve Vasat Hizmeti

Murat · 2024-02-07T13:06:50+03:00

Lastikcim.com'dan aldığım lastiklerin montaj hizmetlerinin eksik (yani takılan dört lastiğin üçünün hava kaçırarak montaj noktasından ayrılmam) yapılmasından ötürü yaşanan sorunlar ve montaj bedelini ödememe rağmen tarafıma tekrar ikinci kez montaj ücreti ödemem, ekstra zaman ve yakıt harcamam acı verici. Bunun yanı sıra, durumun benden kaynaklanmadığının tespitini yine kendileriyle anlaşmalı olan servisin yapmasına rağmen Lastikcim.com şirketinin bütün yaşananları müşteriye yıkıp gayri ciddi bir tutum sergilemesi kabul edilemez.

Murat

Ek ödeme fişi

Lastikcim.com

Değerli Müşterimiz, Kullanmış olduğunuz ürünlerle ile ilgili müşteri hizmetlerimizle yapmış olduğunuz görüşmelerde, üründe bir hasar olduğunu beyan ettiniz. Üründe bir hasar olduğunu düşündüğünüzden, ürünlerin garanti kapsamında incelenmesi için sizleri yetkili bir bayiye yönlendirdik. 2. Bir seçenek olarak da montaj işlemini yaptırmış olduğunuz montaj noktasına gidebileceğinizi ve montaj kaynaklı bir sorun var ise ücretsiz onarım yapılacağını da ilettik. Gitmiş olduğunuz bayide yapılan kontroller sonrası yetkililer lastiklerde bir sorun olmadığını ve jantta oluşan oksitlenmeden kaynaklı bir arıza meydana geldiğini iletmiştir. Bu durumda yapılan ekstra işlemler garanti kapsamına girmediğinden sizlerden bir ödeme talep edilmiştir. Yapılan işlemler sonrasında sizinle yapmış olduğumuz görüşmelerde, jant kaynaklı bir sorun oluştuğunu siz de bize beyan ettiniz ve şu an için ürünlerde hiçbir sorun kalmadığını da ilettiniz. Bayide yaptırmış olduğunuz onarım işlemleri ve ödenen ekstra ücret Lastikcim.com ile alakalı bir durum olmadığından ücret iadesi talebinize üzülerek olumlu yanıt veremiyoruz. Saygılarımızla Lastikcim.com

Murat

Telefon konuşmalarında kayıt altında yalan söylüyorsunuz. Hiçbir zaman montaj noktasına yönlendirmediniz. Ben montaj noktasını aradım. 3 lastiğim iniyor daha önce böyle bir şey yaşamadım. Dedim oda eski lastikler uyum sağlamış. Yeni lastiklerin temizlik yapılarak tekrar takılması lazım dedi. Tamam dedim bende. Peki bunun ücretini kim ödeyecek peki dedim. Oda bizlik bir şey yok siz ödersiniz. Deyince gitmek istemedim. Not olarak, montaj esnasında Montajcı sibobları değiştireyim dedi. Bende sorun yaşamıyorum dedim. Ama bundan sonra yaşarsınız dediyince 4 plastik siboba 400 lira para istedi. Bu kadar müşteriyi düşünen montajcı 4 lastiğin 3 hava kaçındığını kontrol etmeden nasıl gönderir. Uyarmadı. Kazada yapabilirdim. Sonrası eksik hizmeti yine sizin gönderdiğiniz başka lastikçi tamamladı. Ücretini ben ödedim. Lastikcim.com hiçbir sorumluluğu üzerine almıyor.

Lastikcim.com

Değerli Müşterimiz, 19.01.2024 tarihinde montajı yapılan ürünlerinizle ilgili 15 gün sonra 03.02.2024 tarihinde hava kaçırdığı gerekçesiyle tarafımıza dönüş sağladınız. Montaj işlemi yapıldıktan sonra sizlerden üründe ve araçta montaj kaynaklı bir sorun olup olmadığını kontrol etmenizi istiyoruz. Kontrol ettikten sonra bir sorun yok ise tarafınıza gönderilen SMS onay kodunu montaj noktası yetkilisine paylaşıp bu şekilde firmadan ayrılıyorsunuz. Bize ürünlerin hava kaçırdığını ilettiğinizde üzerinden çok zaman geçmesine rağmen (15 gün) montaj noktasıyla görüşüp montaj kaynaklı bir sorun var ise yardımcı olması için gerekli tüm desteği sağlıyoruz. Fakat sizin de görüştüğünüz gibi montaj kaynaklı bir sorun yoksa araç veya jant kaynaklı bir sorunsa yapılacak onarım için ücret talep edileceği söylenmiştir. Ek olarak lastiklerin hava kaçırması siboplar ile ilgiliyse değişim gerekebileceğinden montaj noktası sizlere bu bilgiyi vermiş ve ücret bilgisi paylaşmıştır. Ücretler değişkenlik göstereceği gibi değişim yapıp yapmamak sizin kararınıza bağlıdır. Kontrol için montaj noktasına gitmek istemediniz ve ürünler kullanıldığı için garanti kapsamında incelenebileceğini sizlere ilettik ve bu şekilde bir bayiye yönlendirdik Gitmiş olduğunuz bayide garanti işlemi uygulanmamış bizim bilgimiz dışında sizin de onayınızla onarım işlemi yapılmış ve 750 TL onarım ücreti ödenmiştir. Bayide yapılan işlemler bilgimiz dışında sizin onayınız ile yapıldığından, talebiniz olan yakıt ücreti ve onarım bedeli ödemesi Lastikcim.com tarafından karşılanmayacağını üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Lastikcim.com

Murat

19 Ocak 2024 değil burda da yalan bilgi söylüyorsunuz. Telefon ve kamera kayıtlarında var 20 ocakta montaja gittim. 4 lastiğin 3 ü hava kaçırdığını kontrol etmeden gönderiliyorum. Az kaçırdığı için 5 gün sonra indiğini anladım. Yeni diye tekrar hava vurdum. 5 gün sonra tekrar inince sizinle iletişime geçtim. Bir müşter olarak az az inen lastikleri tespit etmem mümkün değil. SMS geldi lastikçinin içinde iken onaylamasaydınız diyorsunuz. Ne demek onaylamayın diye. Adam taktı ama kontrol etmemiş. 3 lastiğin kaçırması sebebi ile sizin yine gönderdiğiniz lastikçi teknik olarak neden kaynaklandığını (temizlik yapılmamış) size h*** bey izah etti. Sizin söyleminiz, şöyle dediniz. Bizim çocuklar Çağdaş lastik ile anlaşmamız olmadığını bilmiyorlarmış. Deyip beni suçlayıp. Maddi manevi beni tek bıraktınız.

Lastikcim.com

Değerli Müşterimiz, 19 Ocak tarihinde randevunuz verilmiş olarak gözükmekte olup, 20 Ocak tarihinde gerekli işlemler gerçekleşmiş olarak gözükmektedir. Ekli dosyada işlem belgesini görebilirsiniz. Saygılarımızla Lastikcim.com

Murat

19 ocakta montajı yapılan dediniz. Bende hayır 20 sinde montaj oldu diye düzelttim. Her şey bir yana 4 lastiğin 3 ü iniyorsa ve bunu da başka uzman bir lastikçi tespit ediyorsa. Bunun sonucunda eksik hizmetinizden ötürü. Ben 2. Bir ücret ödüyorsam. Gerekli mevkilere hukuk çerçevesinde bunu taşıyorum. Süreç içinde lastikcim.com’a yaptığı hizmetin noksan olduğunu göstereceğim.