Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Larissa Gogel
Kızımın elbiselerine ve kumaşının kalitesine bayıldım, ancak bu firmadan bir daha sipariş vermem. Bursa'daki atölyesinin kapısına akrabam gidip almasaydı, muhtemelen düğünde elbisesiz kalacaktık. Verilen süre içerisinde kesinlikle teslimat yapılmıyor. Sanki pijama sipariş ediyormuşuz gibi, ne zaman gelirse gelsin giydiririm diyemiyor insan. Firma ya da mağaza, 10 iş günü içerisinde kargoya çıkarma taahhüdü verirken, ben toplamda 15 iş günü (22 gün) geçmesine rağmen ürünümün bırakın kargoya verilmesini, dikiminin bile yapılmadığını öğrendim. Bunu da atölyenin kapısına gidince fark ettim. Oradaki çalışanlar artık başkasının siparişini mi revize ettiler, ne yaptılarsa onu verdiler. Kapıdan ayrılmadığımızı görünce teslim ettiler. Mesajlara kesinlikle dönüş yapmıyorlar, sizinle irtibat kurmuyorlar. Ölçünüzü iletiyorsunuz, tamam diyorlar, her şey ilerliyor zannediyorsunuz. Arada tekrar soruyorum, yetişecek değil mi diye, evet diyorlar, tarihini bile bile. Bir de sahibi olan kişi yayın yapıyor; 8 iş günü geçmiş, kargoya verilmemiş diye sitem eden müşterisine, 10 iş gününde çıkıyor zaten diyor! 15 iş günü geçince cevap yok çünkü savunacak bir durumları yok. Çok kız çocuğu olan arkadaşım var, bu yüzden paylaşıyorum. Olur da elbisenin güzelliğine aldanırsanız, peşinde çok koşmak zorunda kalırsınız ya da atölyelerine gidip kapılarına dayanırsınız. Aynı ücret ve aynı süreye güvendiğiniz bir terzide dikim yaptırmak daha mantıklı olabilir. 4 Nisan'da siparişini oluşturduğum elbiseyi, 26 Nisan tarihinde atölye kapısına gidip teslim alabildik. Diyeceklerim bu kadar. Resimleri ekleyeceğim, dikkatle inceleyin; nasıl iletişimsiz bırakıldığımı, Instagram'dan paylaşım yapıp yorum yazınca nasıl engellendiğimi siz de görün.