Surpriz Fiyat İddiası Ve Müdürün Kaba Davranışı

Dün akşam Altınova züccaciye tarafından sosyal medyada paylaşılan katlı ayakkabılık için “sürpriz fiyat, indirimli” şeklinde bir paylaşım gördüm. Altında yorum yazarak fiyatını sordum, ancak yapay zeka ile hazırlanmış otomatik cevaplar dışında hiçbir net bilgi verilmedi. Telefonla aradığımda da kimse açmadı, sadece fiyat sormak için bile muhatap bulamadım.

Bunun üzerine bugün Antalya Lara Çarşı Altınova şubesine gittim ve aynı katlı ayakkabılığın fiyatını sordum, bana 2000 TL olduğu söylendi. Trendyol’da da aynı ürünün 2000 TL olduğunu gösterdim ve her yerde aynı fiyata satıldığını, o zaman neden “sürpriz fiyat” gibi ifadelerle insanları yanıltır şekilde mağazaya çağırdıklarını sordum.

Müdür olduğunu söyledikleri M****** Bey, Trendyol ekranını göstermeme rağmen gülerek ve kaba, alaycı bir tavırla “o zaman oradan al” şeklinde cevap verdi. Sorun, ürünü nereden aldığım değil, fiyat aynı olmasına rağmen sanki özel bir indirim veya avantaj varmış gibi paylaşım yapılması ve üzerine bir de müşteriye bu kadar saygısız davranılmasıdır.

Ben, sosyal medyada yapılan sürpriz fiyat paylaşımlarıyla müşterinin yanıltılmamasını, gerçek fiyatın açıkça yazılmasını, telefon ve sosyal medya üzerinden net bilgi verilmesini, ayrıca M****** Bey’in tarafıma karşı sergilediği kaba ve alaycı davranış için özür dilenmesini ve kendisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri çekmek için yanıltıcı paylaşımlar yapılmasını doğru bulmuyorum ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.