to read complaints and reviews, or file yours.Lansinoh Göğüs Pompası Arızalı, Garanti Servisi Ve Mağaza İletişimsiz, Değişim Talebi
31 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Şirinevler’de bulunan Bebe Çeyiz Sarayı mağazasından Lansinoh giyilebilir göğüs pompası satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, bu sene doğum yapacağım için kutusunu açıp şarj etmek istediğimde, çiftli göğüs pompasının bir tarafının çalışmadığını fark ettim.
Bunun üzerine Lansinoh ile iletişime geçip benden istenen evraklarla birlikte ürünü firmanın garanti servisine gönderdim. İki gün sonra ürün bana geri gönderildi ve servis formunda “ürün çalışmıyor, ürün iadesi uygundur, ürünü aldığınız firmaya iade edebilirsiniz” şeklinde yazılı bilgilendirme yapıldı. Ancak ürünü aldığım Bebe Çeyiz Sarayı’nı aramama rağmen telefona cevap vermiyorlar, aynı şekilde Lansinoh’a da 16 Ocak tarihinde ulaşmayı denedim ve yine telefonlarıma cevap alamadım.
Ürünü bir yıl önce çok daha uygun bir fiyata almıştım, şu an aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım yok. Garanti servisi tamir edemediği ürünün tedariğini sağlamakla yükümlü değil mi, bu konuda mağdur ediliyorum. Benim beklentim, kusurlu ürünün birebir aynı model yeni ürün ile değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Ece Hanım, Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Memnuniyetinizi sağlamak için konuyu dikkatle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Ürünü tekrar kargolamam ve motor değişiminin yapılabileceği tarafıma iletildi bende kendilerine şikayet var sitesine yazmadan önce gönderdiğim kargoyu geri tarafıma iletmek yerine neden bu hakkım doğrultusunda bilgilendirilmediğimi sordum cevap alamadım. Kargoyu tekrar gönderdiğim takdirde motor değişim süresi 30 gün doğum sebebiyle ürünü kargolayamadım yaşattıkları mağduriyet sebebiyle farklı bir markadan ürün almak zorunda kaldım. Anladığım kadarıyla haklarınız şikayet var sitesine yazılmadan dikkate alınmıyor buraya yazarsanızda size geçici çözüm sunup dikkate alıyorlar. Boş yere karda kargoya verdiğim ürünümü geri yollayıp çözüm üretmeyip sonradan yardımcı olabileceklerini ileten bir arama aldım. Gerçekten muhteşem bir kurumsallık
