Yanlış Kılıf Gönderimi Ve Geciken Çözüm Talebi

Landscape Case üzerinden telefonum için üç adet kılıf siparişi verdim. Ürünlerimin elime ulaşması dokuz günü buldu ve bu süreçte siparişimin iki kılıfının hazır olduğu, diğerinin ise üretimde olduğu söylendi. Daha sonra kılıflar toplu şekilde gönderildi ancak içlerinden biri tamamen yanlış gönderilmişti ve telefonuma uymuyordu.

Yanlış ürünü 16 Eylül tarihinde firmaya WhatsApp üzerinden ilettim. Bana doğru ürünün salı günü kargoya verileceği söylendi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Bugün 4 Ekim olmasına rağmen hâlâ ne doğru ürün tarafıma ulaştı ne de somut bir çözüm sunuldu, “salı günü kargoya vereceğiz” gibi yanıt aldım. Sürecin bu şekilde uzatılması ve verilen sözlerin tutulmaması gerçekten sinir bozucu bir durum.

Landscape Case’in ya telefon modelime uygun doğru kılıfı en kısa sürede göndermesini ya da yanlış gönderilen ürün için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için de bu sürecin firma tarafından ciddiye alınmasını istiyorum.