Yanlış Model Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Landscapecase.com üzerinden Xiaomi 12 telefonum için üç adet kılıf ve bir adet ekran koruyucu siparişi verdim. Ancak gönderilen ürünlerden iki kılıf ve ekran koruyucu Xiaomi’nin farklı bir modeli için yollandı, yani siparişim yanlış gönderildi.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, yanlış ürün gönderildiğini ilettim ve bana doğrusunu göndereceklerini söylediler. Buna rağmen 16 gündür ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Başka bir iletişim kanalı da kullanmadım, sadece WhatsApp üzerinden yazıştık ve beklememe rağmen sonuç alamadım.

Yanlış gönderilen ürünler 12 Ağustos 2026 tarihinde elime ulaştı. O tarihten bu yana ne ürün değişimi ne de para iadesi konusunda bir işlem yapılmadı. Sipariş verdiğim model yerine farklı bir modele uygun ürün gönderilmesi ve sonrasında ilgisiz kalınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış model gönderimi ve firma ile yaptığım WhatsApp yazışmalarına ait ekran görüntülerini de şikayetime ekledim.

Yanlış gelen ürünlerimin acilen doğru model ile değiştirilmesini veya ürünlerin iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.