Laminta Ve Hepsijet’tan Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İçin Acil Çözüm Talebi

Laminta’nın kendi sitesinden 2 terlik ve 1 çanta olmak üzere toplam 3 ürün siparişi verdim. Sipariş numaramın son hanesi 75123’tür. Ürünlerim Hepsijet ile gönderildi ve tarafıma gelen SMS’te kargonun 11.08.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu, ancak bugün 18’i olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Önce Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece bir talep açtıklarını ve 3 iş günü beklemem gerektiğini söylediler, ancak ne SMS ne mail yoluyla hiçbir geri dönüş almadım. 17’sinde tekrar aradığımda bu kez satıcının faturayı eklemediğini, bu yüzden teslimat yapılamadığını ve satıcıya da ulaşamadıklarını söylediler. Ardından Laminta’yı aradığımda böyle bir durum olmadığını, kargoyu Hepsijet’in kaybettiğini, ürünleri telafi edeceklerini ve ertesi gün kargoya verip 1 gün içinde elimde olacağını söylediler. Buna rağmen şu anda telefonlarıma cevap verilmiyor, WhatsApp hattından yazdıklarıma dönüş yapılmıyor, maillerime de cevap alamıyorum.

Hem Laminta’dan hem de Hepsijet’ten, kaybolan kargomun acilen tespit edilmesini veya söz verdikleri gibi ürünlerimin aynı kampanya koşullarıyla yeniden gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.