Siparişim Teslim Edilmedi, İade Hâlâ Beklemede

13 Ağustos 2026 tarihinde Lak’ech Studio / Lakech Ceramics internet sitesi üzerinden Yalova’da yaşayan D**** A* adına hediye olarak 2348 numaralı siparişle seramik kupa siparişi verdim. 1.599 TL tutarındaki bu siparişim hiç teslim edilmedi.

23 Eylül 2026 tarihinde tarafıma mail atılarak siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı bildirildi, hatta bir sonraki siparişim için yüzde 40 indirim teklif edildi. Ancak bu mailin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı, tarafıma ek bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Ücretimin bir an önce, mailde belirtildiği şekilde eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.