to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimi Gecikti, Takip Numarası Yok
3 Şubat 2026 tarihinde Lakech Studio internet sitesinden “Maşa ile Koca Ayı” kupasını 2.149,99 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş oluştururken kargolama süresi 15-20 gün olarak belirtilmişti, bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü sevdiğim birine doğum günü için hediye olarak, özel olarak tarihten tam bir ay önce sipariş etmeme rağmen, hediye günü gelmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.
Siparişten 20 gün sonra ben kendim Instagram DM üzerinden firmaya yazarak bilgi istedim, birkaç güne kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürün gönderildi. Telefonla da ulaşamıyorum, dolayısıyla siparişimin durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Sipariş numaram: p17701413254093271131819318125.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de yaşadığım gecikmenin telafi edilmesi için, ürünü derhal kargoya vererek bana ulaştırmalarını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum.
Merhabalar Şevval Hanım, Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz 3 Şubat tarihinde oluşturulmuş olup, ürün sayfasında belirtilen “ortalama” hazırlık süresi 15–20 gündür. Sizin de mesajınızda beyan ettiğiniz gibi siparişinizin 20. Gününde tarafınıza birkaç gün içerisinde kargolanacağı bilgisi iletilmiştir. Ara süreçte yaşanacak olası gecikme için ise bilgilendirme maili tarafınıza iletilmiştir. Ertesi gün olan 21. Gününde ise platform üzerinden süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadığı yönündeki ifadenizin süreci eksik yansıttığını belirtmek isteriz. Bununla birlikte yoğunluk nedeniyle planlanan tarihin üzerine çıktığımız doğrudur. Tüm ürünlerimizi küçük atölyemizde tamamen elde ve sipariş üzerine üretiyoruz. Bu nedenle özel günlere “kesin yetişme garantisi” ile çalışan bir marka değiliz. Acil olarak işçilikli ürün yapmak ve teslim etmek mümkün değildir. Siparişlerde bunu özellikle göz önünde bulundurmanızı rica ederiz. Beklemek istemeyen müşterilerimiz ise süreç içerisinde her zaman iptal ve iade talebinde bulunabilmektedir. Sizin de talebiniz üzerine iadeniz derhal gerçekleştirilmiştir.
