to read complaints and reviews, or file yours.Lajivert Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
30 Ağustos’ta Konya’daki Lajivert Mobilya’dan, sözleşmesi ertosun mobilya san. Tic. Ltd. Şti. Adına düzenlenen genç odası takımını toplam 45.000 TL ödeyerek satın aldım. Ödemenin bir kısmını nakit, bir kısmını kredi kartı ile yaptım. Satış sırasında ürünlerin 2 hafta içerisinde teslim edileceği, hatta “biz buraya 30 Eylül yazalım, en geç o tarihte teslim edilir” denilerek taahhütte bulunuldu.
Bugün ise ekim ayına gelmemize rağmen ne arayan ne soran oldu, ürünler hâlâ teslim edilmedi. Telefonda “2 haftada teslim” denilen söz, ürünü aldıktan sonra “1 ayı bulur” denilerek fiilen uzatılmış oldu, şimdi ise 1 ay da geçmiş durumda ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Sözleşmede mücbir sebep ibaresi olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir mücbir sebep gerekçesi bildirilmedi.
Genç odası takımımın söz verildiği gibi ve daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve gecikme konusunda da tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Markamız için müşteri memnuniyeti ve güvenirliği her zaman önceliklidir. Sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmemiz ve yaşadığınız sorunu çözüme kavuşturabilmemiz adına sürecinizle ilgili detaylar incelemeye alınmıştır. Müşteri ilişkileri ekibimiz, sistemimizde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize iletişim kanallarımız üzerinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
