Kuru Temizlenmemiş Ve Kullanılmış Kiralık Elbise İçin 9.500 TL'lik Tam İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce kız kardeşimin nişanı için İstanbul Ümraniye’de bulunan Laidee Couture’den 9.500 TL bedelle bir elbise kiraladım. Elbiseyi dün teslim almaya gittiğimde, tarafıma vaat edildiği gibi kuru temizlemesinin yapılmadığını, ürünün daha önce kullanılmış ve deforme olmuş halde olduğunu gördüm. Buna rağmen elbisenin kuru temizlemeden yeni geldiği tarafıma iletildi. Eve gidip elbiseyi giydiğimde ise deformasyonları ve kullanılmış olduğunu çok daha net bir şekilde fark ettim.

Teslim edilmesi gereken ürünün temiz, kullanılmamış, herhangi bir deformasyonu veya yanık izi bulunmayan şekilde olması gerekirken, mevcut durumda elbise hem hijyen hem de kullanım açısından kesinlikle uygun değildir. Bu elbiseyi cumartesi günü giyeceğimi özellikle belirtmiştim ve yaşadığım bu durum, zaman açısından da beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Bu nedenle iki seçenekten birinin acilen sağlanmasını talep ediyorum: Ya ödediğim 9.500 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini ya da aynı elbisenin söz verildiği gibi temiz, hasarsız ve kullanılabilir durumda olan bir alternatifinin derhal tarafıma sunulmasını istiyorum. Ayrıca mesajlarıma dönüş yapılmaması ve tarafıma herhangi bir geri bildirim sağlanmaması da mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ivedilikle ve çözüm odaklı bir şekilde giderilmesini talep ediyor, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı ve yaşadığım süreci sosyal medya platformlarında paylaşacağımı belirtmek istiyorum.