Lahmacun Prime Ne Siparişim Eksiksiz Geldi Ne Aradığımda Çözüm Odaklı Bir Yaklaşım Görebildim

07.08.2026 tarihinde saat 22:56 civarında Antalya Konyaaltı Altınkum, Anadolu Caddesi No:41/A adresinde bulunan Lahmacun Prime Altınkum şubesini arayarak iki adet ürün siparişi verdim. Biri kavurmalı, biri kıymalı olmak üzere iki pide istedim ve özellikle iki kere üstüne basa basa ekşi mayalı ayran istediğimi belirttim. Buna rağmen sipariş elime ulaştığında normal ayran gönderilmişti ve buna göre de ücret alınmıştı.

Durumu fark edince işletmeyi cep telefonumdan aradım, ekşi mayalı ayranı göndereceklerini söylediler. Bir pidemi bitirmeme rağmen ayran gelmedi. Servis koymuşlar mı diye poşete baktığımda peçete, çatal gibi temel servis malzemelerinin bile konulmadığını gördüm. Tekrar arayıp hem servisin eksik olduğunu hem de ayranın hala gelmediğini söylediğimde, kurye gelince göndereceklerini ilettiler. Telefonda özellikle ekşi mayalı ayran istediğimi hatırlattığımda ise, hatalarını kabul etmek yerine azarlar gibi bir üslupla “iki pideyle beni esir mi aldın” şeklinde cevap verdiler.

Hem eksik ve yanlış ürün göndermeleri, hem servis malzemelerini koymamaları, hem de buna rağmen tam ücret almaları yetmiyormuş gibi, bir de müşteriyi azarlayan bu tavırdan son derece rahatsız oldum. Kredi kartıyla yaklaşık 900 TL ödeme yaptım ve buna karşılık ne siparişim eksiksiz geldi ne de telefonla aradığımda çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim.

İşletmenin müşteriyi dikkatle dinlemesini, siparişleri eksiksiz ve doğru göndermesini, servis malzemelerini koymayı ihmal etmemesini ve müşterilere karşı saygılı, çözüm odaklı bir iletişim kurmasını bekliyorum.