Lacoste Kazak Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

28 Kasım 2024 tarihinde Lacoste 41 burda mağazasından yün bir kazak aldım. Ürünü sadece bir kere giydikten sonra üzerindeki tüm talimatla uyarak yıkadık ( soğuk suda, Elle ve sıktırma yapmadan). Buna rağmen üründe yaklaşık bir beden bir küçülme meydana geldi. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve bana dönen yanıt "olumsuz". Tüm talimatlara uyan bir kullanıcı olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen sorumlu tutuldum. İşin daha da kötüsü gerek mağazada gerekse müşteri temsilcisi nezdinde yaşadığım muamele ise böyle kurumsal bir markaya yakışmayacak türden. 250 dolar bir kazağa para verip üstüne bu kadar kötü bir muameleyi sanırım dünyanın az yerinde görebilirsiniz. Ben kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Lacoste globale bildireceğim ancak Lacoste Türkiye operasyonlarının eren perakende tarafından Lacoste marka algısına ve tüketici memnuniyetine hizmet etmediği konusunda düşüncemi de bu platformda bilgilendirmek istedim.