Garanti Kapsamında Ücretli Onarım Sonrası Saat Çalışmaz Hale Geldi Ve Ek Ücret Talep Ediliyor

Şikayetim Saat & Saat firmasının Lacoste marka saatimle ilgili yetkili servisi hakkındadır. Yaklaşık 15–20 gün önce saatim su aldığı için, garantisi devam ettiği halde ücret talep ederek servise aldılar ve 700 TL ödeme yaptım. Saati tamir edip gönderdiklerini söylediler ancak ürün elime ulaştığında bu kez saat hiç çalışmıyordu. Saat servise gitmeden önce sadece su alma sorunu vardı, çalışmasında hiçbir problem yoktu.

Saatimi bu durumda tekrar servise gönderdim. Bu kez de yaklaşık 5.000 TL değerindeki saati kendileri bozmuş olmalarına rağmen, “Çark değişimi” gerekçesiyle benden 3.000 TL daha talep ediyorlar. Üstelik telefonla kimseye ulaşamıyor, sadece yapay zeka ile konuşabiliyoruz, insan muhatap bulamıyoruz.

Ben, garanti kapsamında gönderdiğim saatimin önce ücretli işlem yapılıp sonra da çalışmaz halde tarafıma teslim edilmesini ve ardından çok daha yüksek bir bedelle ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Saatimin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, düzgün bir şekilde onarılmasını veya mümkün değilse eşdeğer yeni bir saatle değiştirilmesini ve benden alınan 700 TL’nin iadesini talep ediyorum.