Takip Numarası Olmadan Saat Servisinde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Saat & Saat üzerinden almış olduğum Lacoste marka saatimi arızası sebebiyle yaklaşık iki aydan daha uzun bir süre önce mağaza aracılığıyla teknik servise teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma ne bir servis fişi ne de takip numarası verildi, buna gerek olmadığı özellikle belirtildi.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne teknik servisten ne de mağazadan saatin durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Mağazaya gittiğimde ürünü online’dan aldığımı söyleyerek yardımcı olmuyorlar, iletişim kurmak için farklı kanalları denediğimde ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Saatimin şu an nerede olduğunun, hangi aşamada bulunduğunun ve ne zaman tarafıma teslim edileceğinin açıkça bildirilmesini istiyorum. Gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilerek, mümkün olan en kısa sürede ya saatimin onarılarak tarafıma gönderilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.