Lacoste T‑Shirt İadesi Haksız Reddedildi Yıkama Ve Parfüm İddiaları Çelişkili

23 Temmuz 2026 tarihinde Lacoste online mağazadan 7.500 TL ödeyerek bir t-shirt satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için sadece bir beden büyüğü ile değiştirmek amacıyla iade talebi oluşturdum. Ürün elime geçtiği andan itibaren sadece kısa süre evde deneyip çıkardım, etiketi dahil hiçbir şeyine dokunmadan, talimatlara uygun şekilde aynı gün içinde iade ettim.

Buna rağmen tarafıma gönderilen mailde ürünün çamaşır makinesinde yıkandığı tespit edildiği yazıyor. Ürünün etiketi hâlâ üzerindeyken ve ben ürünü sadece deneyip iade etmişken böyle bir gerekçe sunulması son derece haksız bir uygulama. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de tişörte parfüm kokusunun sindiği, bu yüzden iade alınamayacağı söylendi. Mağazalarda pek çok kişi tarafından defalarca denenmiş ürünler hiçbir sorun yokmuş gibi satılırken, benim evimde bir dakika üzerimde duran ve sadece beden değişimi için gönderdiğim ürünün bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hem mailde “yıkama” gerekçesi sunulması hem müşteri hizmetlerinde “parfüm kokusu” denmesi çelişkili ve güven sarsıcı bir durumdur. 7.500 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek aldığım üründe, hiçbir kullanım yapmamama rağmen bu şekilde haksızlık yapıldığını düşünüyorum. Ürünümün incelemesinin objektif ve yeniden yapılmasını, haksız iade reddinin kaldırılmasını ve bedel iadesinin ya da beden değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve başka platformlarda da yasal çerçevede şikayetimi sürdüreceğimi belirtmek isterim.

Şikayet konusu sipariş numaram: 8329534701315408.