Labhome.tr Mağazasında Teslim Edilmeyen Mobilya Ve İade Sorunu

23 Ağustos tarihinde Eyüp’teki Labhome.tr mağazasına giderek teşhirde gördüğüm bir yan sehpa ile yemek masası ve bunlarla birlikte 6 adet sandalye siparişi verdim. Sandalyeleri mağaza yetkilisine görsellerden örnek göstererek seçtim. Bana 10 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 1,5 ay boyunca ne ürünler teslim edildi ne de telefonlarıma ve mesajlarıma geri dönüş yapıldı.

Uzun süre oyalandıktan sonra bu kez istediğimle alakası olmayan farklı bir sandalye modelinin fotoğrafını gönderip “yanlış yapmışız kusura bakmayın” diyerek yine oyalama yoluna gittiler. Bunun üzerine iade talebimi ilettiğimde, ürünlerin bana özel yapıldığı gerekçesiyle iade yapılamayacağını söylediler ve tekrar telefonlarımı açmamaya başladılar.

Mecburen eniştemle birlikte mağazaya giderek yüz yüze görüşmek zorunda kaldım. Orada iade talebimi kabul ettiklerini ve iade işlemini yapacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık 1 ay geçti, hâlâ hesabıma yatan herhangi bir iade yok. WhatsApp üzerinden bugün tekrar yazışmamıza rağmen ya telefonlara bakmıyorlar ya da “iadenizi yaptık” demelerine karşın ortada hiçbir iade görünmüyor.

23 Ağustos’ta yaptığım, kredi kartı ile taksitli olarak ödediğim 90.823 TL’lik bu alışverişin üzerinden aylar geçti. Teslim edilmeyen ürünler için kredi kartımdan 3. Taksiti de ödemek zorunda kaldım ve param hâlâ firmada bekliyor. Ürünleri teslim etmedikleri gibi, kabul ettikleri iade işlemini de gerçekleştirmiyorlar.

Ödenen 90.823 TL tutarındaki bedelin, kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.