to read complaints and reviews, or file yours.La Vie Praline Akaretler Şubesinde Sürekli Personel İlgisizliği
19.10.2025 tarihinde saat 19:30 civarında La Vie Praline Akaretler şubesinde yaşadığım ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Arkadaşımla birlikte oturup servis beklerken uzun süre kimse ilgilenmedi. 'Buraya servisiniz yok mu? ' diye sorduğumuzda ise 'Burası personel masası' yanıtını aldık. Oysa 10-15 dakika önce başka bir personelle göz göze gelmiştim; gelip bilgi vermek yerine kafasını çevirip gitmişti. Biz de uzun süre birinin gelip menü getirmesini bekledik.
Daha önce Çarşı şubenizde çok iyi hizmet almıştım fakat Akaretler şubesinde personel ilgisizliği sürekli yaşanıyor. Hiçbir personelin müşterilerle ilgilenmek istemediğini ve kimsenin hiçbir şeyin umurunda olmadığını düşünüyorum. Bu durumu sadece şikayet etmek ve diğer müşterileri bilgilendirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Akaretler şubemizde yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin kendilerini karşılanmış ve değerli hissetmesi bizim için en temel hizmet standartlarından biridir. Belirtmiş olduğunuz şekilde, yönlendirme yapılmadan uzun süre bekletilmeniz ve sonrasında tarafınıza verilen yanıt, hizmet anlayışımızla kesinlikle örtüşmemektedir. İlgili geri bildiriminiz doğrultusunda: Akaretler şubemizdeki servis ve karşılama süreçleri yeniden gözden geçirilmiş, Tüm ekip ile birlikte müşteri iletişimi ve alan yönetimi konusunda gerekli bilgilendirme ve iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Ayrıca “personel masası” gibi alanların misafirler tarafından yanlış anlaşılmayacak şekilde daha net konumlandırılması ve misafirlerimizin bekletilmeden yönlendirilmesi için masaya gereken bilgilendirme yazısı yazılmıştır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına, sizi tekrar şubemizde ağırlamak isteriz. Bu doğrultuda bizimle iletişime geçmeniz halinde, ziyaretiniz için özel bir misafir ağırlama planı oluşturulacaktır. La Vie Praline olarak tüm şubelerimizde aynı kalite ve özeni sunmayı hedefliyoruz. Geri bildiriminiz, bu standardı koruyabilmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Saygılarımızla, La Vie Praline
