to read complaints and reviews, or file yours.La Quinta Giresun’da Düğün Aksaklıkları Ve Şikayet Reddetme
La Quinta Giresun’da 26 Haziran 2026 tarihinde gerçekleştirdiğimiz düğün sonrasında Google’da yaptığım yoruma verilen cevap üzerine bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Yaşadığımız sorunları çözmek yerine hepsini inkar etmeyi tercih ettiler. Düğün günü yaşanan aksaklıkları yetkililerle konuşmak istediğimizde sürekli geçiştirildik ve bize bu fırsat verilmedi. Misafirlerimizin önünde tartışma çıkarmamak için o an sessiz kalmayı seçtik, bugün ise “bize herhangi bir şikayet iletilmedi” denilerek sorumluluktan kaçılıyor. Konuşmak isteyen müşteriye konuşma imkanı vermeyip sonrasında “şikayet etmediniz” denmesi bizim açımızdan kesinlikle kabul edilemez.
Düğün öncesinde ve düğün esnasında özellikle masa düzeni ve çalınacak şarkılarla ilgili taleplerimizi net bir şekilde iletmemize rağmen bu taleplerimizin yerine getirilmediğini gördük. Bizim için önemli olan detaylar göz ardı edildi, hazırlık aşamasında konuşup mutabık kaldığımız noktalara düğün sırasında dikkat edilmedi. Yaşadığımız aksaklıkların temelinde de bu ilgisizlik ve taleplerimizin önemsenmemesi vardı.
Google’daki cevaplarında bahsettikleri düğün, kardeşimin değil, eşimin kardeşinin düğünüydü. Üstelik o, bizim düğünümüzde yaşanan olumsuzluklara birebir şahit olduğu için aynı durumları yaşamamak adına organizasyon sürecini çok daha dikkatli ve titiz yürüttü. Onların düğününde aynı sorunların yaşanmamış olması, bizim yaşadığımız sorunların hiç yaşanmadığı anlamına gelmez. Buna rağmen işletmenin bu durumu gerekçe göstererek yaşadığımız mağduriyeti yok saymaya çalışması üzücü olmuştur.
Bizim için yaşanan aksaklıklardan daha üzücü olan, bunların hiçbirini kabul etmemeleri ve müşteriyi haksız göstermeye çalışmalarıdır. Bir işletmenin kalitesi, sorun çıktığında gösterdiği tavırla belli olur. Ne yazık ki hem düğün günü yaşadığımız deneyim hem de sonrasında sergilenen yaklaşım bizim için büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. Yaşadığım mağduriyeti ve bu süreçte karşılaştığım tutumu başkalarının da bilmesi için paylaşmayı gerekli görüyorum.
