La Bohem Beach’te Şezlong Ücretinde 300 TL Fark Ve Şeffaflık Eksikliği

4 Ekim tarihinde Antalya’daki La Bohem Beach’i ziyaret ettiğimde hem hizmetten hem de fiyatlandırmadaki şeffaflıktan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yağmurlu günlerin ardından plajdaki tüm minderler tamamen ıslanmış durumdaydı, bu yüzden mindersiz, sadece şezlongu kullanmak zorunda kaldım.

Şezlongu almadan önce özellikle kadın bir çalışanınıza ücretini sordum ve bana net bir şekilde 200 TL olduğunu söyledi, ben de bu fiyata açıkça onay verdim. Ancak hesap geldiğinde şezlong için 500 TL yazıldığını görünce şok oldum. Başta 200 TL söylendiğini belirttiğim halde ısrarla 500 TL almaya devam ettiler. En başta gerçek fiyat söylenseydi bu hizmeti kesinlikle almazdım.

Hesapta bir başka sorun daha yaşadım. Bir meyve suyu sipariş ettim, fakat yanlış içecek getirildi. Yanlış olanı anında reddettim ve içmedim. Daha sonra doğru meyve suyunu getirdiler. Buna rağmen ikisi birden hesaba eklenmişti. Ancak itiraz edince yanlış getirilen içecek faturadan çıkarıldı. Bu süreç güven duygumu iyice zedeledi.

Tüm bunlar yaşanırken plajda tek müşteri bendim, buna rağmen bu kadar özensiz ve güvensiz bir deneyim yaşamam ayrıca üzücü oldu. Bu konu benim için sadece 300 TL fark meselesi değil, tamamen güven ve şeffaflık meselesidir. Hizmete başlamadan önce bir fiyat söylenip, iş sonunda bambaşka ve çok daha yüksek bir rakam çıkmasının kabul edilebilir bir tarafı yoktur. Yanlış gelen ve reddettiğim içeceğin bile hesaba eklenmiş olması, müşterinin her kalemi tek tek kontrol etmek zorunda kaldığı bir ortam yarattı.

Şezlong için alınan 500 TL’lik ücreti gösteren fişi saklıyorum ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle La Bohem Beach’i maalesef tavsiye edemiyorum. İşletmeden beklentim, bu şezlong ücret farkını ve yaşadığım hatalı faturalandırma sürecini inceleyerek mağduriyetimi gidermesi ve fiyatlandırma ile hesap süreçlerinde müşteriye karşı açık, net ve tutarlı bir yaklaşım benimsemesidir.