Engelli Aile İçin Asansör Arızası Ve Hizmet Çöküşü

2024 yılında memnuniyetle konakladığım için bu yıl 13–20 Ağustos 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte La Blanche Resort Bodrum Oteli'ni tekrar tercih ettim. Ancak bu kez yaşadıklarımız, önceki deneyimimizle kıyaslandığında arada ciddi anlamda "dağlar kadar fark" olduğunu gösterdi.

Öncelikle otelde engellilere yönelik neredeyse hiçbir düzenleme olmadığını gördük. Koskoca tesiste sadece bir tane küçük asansör bulunuyor ve bu asansör, kaldığımız bir haftanın neredeyse yarısında sık sık bozuldu. Özel gereksinimli kardeşimle birlikte inip çıkmakta büyük zorluk yaşadık, çaresiz kaldığımız anlar oldu ve bu durum tatilimizi doğrudan olumsuz etkiledi. Ayrıca otelde çok sık elektrik kesintisi yaşandı, su kesintisi de yaşadık, şaka gibi. Bu da hem konforu hem de güvenliği zedeledi.

Yemek konusunda da önceki gelişimize kıyasla ciddi bir kalite düşüşü vardı. Çeşit çok gibi görünmesine rağmen üç öğün neredeyse aynı ürünler sunuluyordu. Sabah yediğimiz peyniri öğlen ve akşam aynı şekilde peynir reyonunda tekrar gördük. Tatlılar bir hafta boyunca hep aynıydı, yemeklerin lezzeti de eskiye göre belirgin şekilde azalmıştı. Üstelik klima o kadar yoğun ve soğuk çalışıyordu ki, yaz günü olmasına rağmen otel içerisindeki alanlarda üşüdük; içerideki sıcaklık dışarıya göre uygunsuz ve rahatsız ediciydi.

1301 numaralı odada konakladık. Rezervasyon sırasında özel gereksinimi olan biriyle geleceğimizi belirtmemize rağmen, kaldığımız odadaki sifon çalışmıyordu, gider bozuktu ve tüm bu sorunlarla ilgili olarak Eyüp Yeşiltaş ve misafir ilişkileriyle görüşmemize rağmen, yaşadığımız mağduriyetleri telafi edecek bir çözüm sunulmadı. Kaldığımız son iki gün boyunca, asansör sorunu, elektrik kesintileri ve genel düzensizlik nedeniyle ne denize girebildik ne de havuzu kullanabildik; otelden beklediğimiz hizmeti fiilen alamadık.

Azımsanmayacak bir ücret ödeyerek geldiğimiz bu tatilde, önceki konaklamamıza göre hem hizmet hem kalite anlamında büyük hayal kırıklığı yaşadık. Bir daha bu otele gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Yaşadığımız hizmet eksikliği ve mağduriyetler nedeniyle özellikle kullanamadığımız son iki günün ücretinin iadesini talep ediyorum.