La Benata Hotelde Yaşadığım Olumsuz Deneyimler Ve Çözüm Eksikliği

21-28 Ağustos tarihleri arasında Antalya’daki La Benata Hotel’de 5103 numaralı odada konakladım. Konaklamam süresince birçok ciddi sorun yaşadım. Özellikle Türk müşterilere arızalı ve sorunlu odaların verildiğini, yabancı müşterilere ise öncelik tanındığını gözlemledim. Hizmet kalitesi oldukça düşüktü ve personelin yaklaşımı da olumsuzdu. Yemekler vasat seviyedeydi, içecekler ise sudan farksızdı ve uzun kuyruklar oluşuyordu. Havuzlarda devir daim olmadığı için çocuğumun yüzünde ciddi reaksiyonlar oluştu, ayrıca banyodan iki kez akrep çıktı. Odalarda temizlik yapılmıyor, çöpler dahi alınmıyordu. SPA bölümünde verilen masaj hizmeti beklentinin çok altındaydı. Animasyon ve aktiviteler yok denecek kadar azdı, sadece dart oynanabiliyordu. Sabah akşam aynı müzik çalıyor, personel sayısı ise yetersizdi ve çoğu zaman isteksiz bir şekilde hizmet veriyordu. Ayrıca aşırı sivrisinek vardı ve ilaçlama yapılmıyordu. Deniz ise aşırı dalgalı olduğu için kullanılamaz durumdaydı.

Tüm bu sorunları otel personeline iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her şey dahil olarak 95.000₺ ödedim ve beklentimin çok altında bir hizmet aldım. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle otel yönetiminden en azından bir özür bekliyorum.