Hasarlı Karyola Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Kznhome’dan İstanbul adresime sipariş ettiğim ahşap karyola, teslimat sırasında hasarlı olarak elime ulaştı. Paketleme kartonu ıslaktı ve bu nedenle karyolanın ahşap parçalarında şişmeler meydana gelmişti. Ürünü teslim alır almaz bu durumu fark ettim.

Sipariş numaram: PTT-6NM37JA26-051125. Ürünü kredi kartı ile 5.710,23 TL ödeyerek satın aldım. Ürün garanti kapsamında ve garanti belgesiyle birlikte geldi. Sorunu çözmek için Kznhome müşteri hizmetlerini aradım ancak “Keşke almadan iade etseydiniz” ve “Paylaşacaksınız” şeklinde yanıtlar aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, Epttavm’nin kargo teslimatını yapmasına rağmen siparişim sistemde hâlâ açık görünüyor. Bu nedenle iade işlemini de gerçekleştiremiyorum.

Bu nedenle, hasarlı gelen ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.