Kyoto Solar Enerji Yaklaşık 1 Haftadır Param Tarafıma İade Edilmedi

www.kyotoenerji.com.tr üzerinden bilgisayar odamın ihtiyacı için Online UPS özelliği olan bir inverter almak istedim ve firma ile iletişime geçtim. Başta kendilerine yaklaşık 3 KW bir modele ihtiyacım olduğunu söyledim, onlar ise 1 KW’lik bir inverterın yeterli olacağını belirtti. Ben de 18.09.2026 tarihinde 1 KW inverter ve 12 v akü için Kyoto Enerji San. Tic. Ltd. Şti. Adına 29.000 TL ödemeyi banka üzerinden gerçekleştirdim.

Ancak kullandığım 3D yazıcının (X1C) yatak ısıtma anında 1000 w civarında pik değere ulaştığını, dolayısıyla önerilen 1 KW inverterın bu yük için yeterli olmayacağını fark ettim. Siparişim henüz hazırlık aşamasındayken firmaya ulaşıp, ilk başta talep ettiğim 3 KW inverter modeline geçmek istediğimi ilettim. Firmanın elinde 3 KW yerine sadece 5 KW bir model olduğu, bu durumda inverterla birlikte akü ve tüm sistemin değişeceği ve fiyatın yaklaşık iki katına çıkacağı söylendi. Bu tutarı ödeme imkanım olmadığı için 23.09.2026 tarihinde siparişin iptalini ve ödediğim paranın iadesini talep ettim.

Normal şartlarda saniyeler içinde yapılabilecek bir para iadesi, araya bilerek hafta sonu sokuluyormuş gibi sürekli ertelendi ve yaklaşık 1 haftadır param tarafıma iade edilmedi. Telefonla ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm; en son sözde kestikleri faturanın iptalinin yeni yapıldığı ve 29.09.2026 saat 13:30’a kadar iademin yapılacağı yazılı olarak tarafıma bildirildi. Buna rağmen belirtilen tarih ve saat itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmemiş durumdadır.

Başta “Bizi de bir deneyin, farkımızı görün, sektördeki diğer firmalardan çok farklıyız” söylemleriyle güven vermeye çalışan bir firmanın, iş iade ve müşteri mağduriyetine gelince bu kadar oyalayıcı ve sözünde durmayan bir tutum sergilemesini kabul etmiyorum. 18.09.2026 tarihinde yaptığım 29.000 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreç bu şekilde devam ederse ve mağduriyetim giderilmezse, yaşadığım bu durumla ilgili olarak Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.