KYMCO Motosikletimin Elcik Isıtma Sistemi Arızası Ve Servis Süreci Sorunları

2021 model ak 550 motosikletimin 20.06.2023 tarihinde elcik ısıtmasının çalışmadığını ve kontağı ilk açtığımda bir beyaz ve bir kırmızı ışığın yanmadığını, yani okuma yapmadığını fark ettim. Ayrıca ekranda arıza lambası da yanmıyordu. Bunun üzerine yetkili servise gittim. Motor bir gün orada kaldıktan sonra yapılan kontrollerde elcik kavramalarının değiştirileceğini söylediler ve ekranda yanmayan arıza lambasının serviste ne yapıldığını bilmiyorum ama arıza lambası yanıyordu. 28.08.2023 tarihinde elcik kavramalarının değiştirildiği ancak hâlâ sorunun giderilemediği, elcik ısıtmanın çalışmadığını fark ettim. Kontağı açtığımda hâlâ okuma yapmıyordu. Bunun üzerine bu sefer servis elcik konnektörünün değiştirileceğini söylediler. 28.08.2023 tarihinde sipariş geçildiğini beyan ettiler. 09.11.2023 tarihinde Doğan Trend müşteri hizmetlerini arayarak durum hakkında bilgi almak ve yetkili birisiyle görüşmek istedim ancak görüşemedim. En azından bana konu hakkında bilgilendirilme talep ettim. Bugüne kadar tarafıma hiçbir iletişim olmadı. Bugün yani 06.12.2023 tarihinde Doğan Trend müşteri hizmetlerini aradım fakat cevap alamadım. Sonuç olarak 6 aydır arıza devam etmektedir. Soğuk kış aylarında elcik ısıtma sistemi çalışmamaktadır. Defalarca aramama rağmen hiçbir yetkili tarafıma bilgi vermemiştir. Üzülerek belirtmek isterim ki, en son çare olarak yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağım.