to read complaints and reviews, or file yours. 
17.05.2026 tarihinde Vatan İstanbul Emniyet Evleri mağazasından adıma faturalı olarak sıfır, kapalı kutu Apple 16 cep telefonu satın aldım. Eve gelip akşam cihazın kutusunu açtığımda, telefon kasasında belirgin bir deformasyon olduğunu fark ettim. Ertesi gün ürünü mağazaya geri götürdüm.
Mağazaya durumu net şekilde anlatmama ve cihazın daha 1 günlük olmasına rağmen, cihazdaki hatanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek talebimi reddettiler. Sıfır aldığım, kutusunu açtığım anda kasasında sorun olan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik yaklaşık 1 haftadır cihazımı tarafıma göndermiyorlar, “bugün yarın gelir, sistemde böyle görünüyor” gibi bahanelerle oyalıyorlar. Cihazın servise gittiğini, KVK ve genel merkez sürecini beklediklerini söylüyorlar ancak hiçbir somut adım göremiyorum.
Şu anda 1 haftadır mağdur durumdayım ve telefonsuz kaldım. Servis form numaram 2602781393’tür. Sıfır ürün almış olmama rağmen hatalı, ayıplı cihaz teslim edilmesi ve bu durumun arkasında durulmaması nedeniyle Vatan’dan ve ilgili servisten şikayetçiyim.
Cihazın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi yönündeki haksız yaklaşımın düzeltilmesini, ayıplı ürün olarak işlem yapılmasını ve cihazımın iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını veya bire bir sıfır, problemsiz yeni bir cihaz ile değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
17.12.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Teknosa mağazasından fatura numarası dnr20250000002081 olan iPhone 16e 128 GB marka telefonu sıfır olarak satın aldım. 03.01.2026 tarihinde cihaz bir anda Apple logosunda takılı kalıp ne açılıp ne de kapanarak kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine telefon...
Vatan Bilgisayar Ordu şubesinden iPhone 17 Pro marka cep telefonumu, kamera arızası sebebiyle 22.01.2026 tarihinde servis/değişim talebiyle Ordu Vatan Bilgisayar’a teslim ettim. Cihazım için KVK tarafından 2602649023 form numaralı servis kaydı oluşturuldu. Cihazı daha önce Vatan Bilgisayar’ın cihaz ...
01.01.2025 tarihinde satın aldığımız iPhone 16 Plus 512 GB marka ve model cep telefonunda şebeke gitmesi ve hat kopma sorunları olmuş, iOS telefon güncellemeleri yapılınca servis yok hatası vermiş ve GSM bağlantısı kesilmiştir. Telefon iki kez servise gitmiştir. Birinci servis sürecinde telefonda so...
2025 yılı Mart ayında Sivas Teknosa mağazasından sıfır, kapalı kutu olarak 66.999 TL’ye tek çekimle satın aldığım iPhone 16 cihazımda, ilk kutu açılışında kasanın üst kısmında çizik olduğunu fark ettim. Ancak mağaza, kutu açıldığı için bu kusurun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti. Cihazı yalnızc...
KVK yetkili Apple servisine, Vatan Bilgisayar Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden faturalı ve sıfır olarak yaklaşık bir yıl bir ay önce, yaklaşık 90.000 TL bedelle satın aldığım Apple iPhone 16 Pro 256 GB cihazımı, hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı hata olmaksızın normal kullanım sır...
Yorumlar