Batarya Değişiminden Sonra Şarj Süresi Aynı Kaldı, Servis Cevapsız, İade Veya Değişim İstiyorum

TCL yj-80500055 model akıllı saati 18 Nisan tarihinde batarya değişimi için Ankara KVK Teknik Servis’e gönderdim. Saatin bataryası çok hızlı bitiyordu, bu nedenle değişim yapıldı ancak ilk haftadan itibaren deneme sürecinde sorunun düzelmediğini gördüm. Şu anda da şarjı en fazla 4–5 saat gidiyor ve ilk gönderdiğimdeki problem aynen devam ediyor.

Bu süreçte KVK ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Üç kez mail attım, dönüş bekledim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Telefonla defalarca aradım, hatta ulaşılamadı, hat yanıt vermedi. Sonrasında WhatsApp hattından yazdım, yine geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 3 aydır çocuğum saati kullanamıyor ve mağdur durumda. Elimde telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları ve mail ekranları dahil tüm kanıtları da sunabilirim.

Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet ve çözülemeyen arıza nedeniyle, ürün için ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.