Sim Kart Okuma Hatası Ve Kamera Parçası Eksikliği Nedeniyle Çocuk Akıllı Saatte Mağduriyet

TCL marka TCL 46X model çocuk akıllı saatini 6 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldım. Aldığımdan itibaren saat sürekli sim kart okuma hatası veriyor, saati kapatıp açınca geçici olarak düzeliyor, bir süre sonra tekrar aynı hatayı veriyordu. 2 Ekim 2026 tarihinde artık sim kartı hiç okumayınca cihazı KVK servisine gönderdim ve serviste anakartının değiştiği bilgisi verildi.

17 Ekim 2026 tarihinde saat servisten tarafıma geri geldi. Bu kez sim kart sorunu çözülmüş görünüyordu ancak bu sefer de kameranın çalışmadığını fark ettim. Uygulama üzerinden tüm kamera izinlerini açmama rağmen kamera hiçbir şekilde açılmıyor. Daha sonra dikkatli bakınca saatin kamerasının cihaza hiç takılmadığını gördüm.

Henüz yeni aldığım ve 20 gün bile düzgün kullanamadığım bir üründe önce sim kart, ardından da kamera sorunu yaşamam, ayrıca servisten kamera parçası takılmadan geri gönderilmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Ürünün eksiksiz şekilde, tüm fonksiyonları çalışan bir halde onarılmasını, mümkün değilse saatin yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.