KVK Ankara Kızılay Şubesinin Sıvı Teması İddiası Ve 2.289 TL Ücretinin Gözden Geçirilmesi

06.07.2026 tarihinde Tecno Spark 30 marka cihazımı şarj almama sorunu nedeniyle KVK Ankara Kızılay şubesine elden teslim ettim. İnceleme sonrasında cihazda sıvı teması olduğu, bu nedenle arızanın garanti kapsamına girmediği ve onarımın ancak 2.289 TL ücret karşılığında yapılabileceği bilgisi verildi.

Tarafıma 2602834892 numaralı servis formu düzenlendi ve bu ücreti onaylamadığım için onarım yapılmadan cihazımı geri aldım. Aynı gün cihazımı dışarıda başka bir tamirciye götürdüm, aynı board değişimi 800 TL karşılığında yapıldı ve burada yapılan kontrolde kart üzerinde herhangi bir sıvı temasının olmadığı özellikle belirtildi. Sıvı teması var denilen board resimleri ekte mevcut. Cihazı cebimizde taşıdığımız, havaların sıcak olduğu, hafif terlemenin olabileceği bir durumda hemen “sıvı teması var” denilerek garanti dışına çıkarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

KVK Ankara Kızılay şubesinde yapılan bu tespitin ve çıkarılan yüksek ücretin yeniden incelenmesini, özellikle de benzer durumdaki kullanıcıların mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve gerekli önleyici tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.