to read complaints and reviews, or file yours.Deha Telekom'dan Aldığım İphone 15'te Face ID Ve Şarj Sorunları: Kullanıcı Hatası İddiası
2025 Aralık ayında Kocaeli Gölcük’te bulunan Deha Telekom’dan sıfır olarak satın aldığım iPhone 15 128 GB cihazımda, aldıktan yaklaşık 1 ay sonra Face ID’nin çalışmaması, telefonun zaman zaman şarj almaması ve hoparlörde sorunlar yaşanmaya başladı.
Bu sorunlar üzerine 09.07.2026 tarihinde cihazımı KVK Ataköy teknik servise gönderdim. 2602889398 numaralı kayıt ile incelenen cihazım için tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek dönüş yapıldı. Ancak cihazı aldığım ilk dönemlerde hiçbir sorun yokken, çok kısa bir süre sonra birden fazla temel fonksiyonunun bozulması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi beni mağdur etmiştir. Cihazı düşürme, sıvı teması vb. Herhangi bir yanlış kullanımım da olmadı.
Tüm bu nedenlerle, yaşadığım sorunların garanti kapsamında değerlendirilerek cihaz bedelimin iade edilmesini veya mümkünse cihazımın sorunsuz yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
