Kuzey Pazarlama Kargo Teslimatında Gecikme ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Zonguldak Kuzey Pazarlama'dan aldığım ürün, PTT Kargo'ya verileli 5 gün geçti. 6. Güne girdik fakat ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kuzey Pazarlama'nın WhatsApp iletişim hattına durumu ve sitemimi ilettim. Onlar da PTT Kargo'ya acil teslimat kodu gönderdiklerini söylediler (en başta neden bu kodu kullanmadıklarını anlamıyorum). Hâlâ bir sonuç yok. Akşam saat 17.50 gibi kodun işe yaramadığını ve kargomun hâlâ gelmediğini tekrar ilettim, fakat mesajım iletilmedi. Mesaj tek çizgi olarak kaldı.

Dükkanı kapatıp gitmişler. Müşterinin mağduriyeti önemli değil gibi görünüyor. Evde günlerce beklememiz bekleniyor. Ürünü sattıktan sonra ilgilenmiyorlar. Yaşanan müşteri tecrübelerini iyi değerlendirmenizi tavsiye ederim. Hem firma ilgisiz hem de anlaşmalı kargo şirketleri çok yavaş. Kargo takip numarasını giriyorum, 3 gündür hiçbir ilerleme yok. Pazartesi kargoya verilen ürün, cuma akşamı saat 18.39'da hâlâ ulaşmadı. Cumartesi de bekleyeceğim. Pazartesi de kısmet. Yazık gerçekten.