to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Keyfi Öncelik Ve Uzun Bekleme Şikayeti
Kuveyt Türk Acıbadem Üsküdar şubesinde bugün yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Şubede iki kişi olmasına rağmen 30 dakikadan fazla sıra bekledim. Benim sıra numaram ekranda henüz yanmamış olmasına rağmen, arkamdaki kişi güvenlik görevlisiyle konuşarak benden önce içeri alındı ve işlem yaptı, böylece beklediğim süre tamamen boşa gitmiş oldu.
Bu duruma itiraz ettiğimde ne bir açıklama yapıldı ne de "kusura bakmayın", "aciliyeti vardı" gibi en basit bir bilgilendirme zahmetinde bulunuldu. Makineden aldığımız sıra numarasının hiçbir anlamı yokmuş gibi, sanki güvenlikle ve çalışanlarla arası iyi olanın önce işlem yaptırdığı bir sistem işliyormuş izlenimi edindim.
Bu yaşanan olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş sağlanmasını ve bu tür keyfi uygulamaların tekrar yaşanmaması için şubede gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Mesajda farklı sıra numaraları veriliyor vs denmiş fakat sıra numarası yanmadan tamamen keyfi bir şekilde numarasız işlem alındı. Şubede işlem sırasının işleme yönteminden bihaber değilim. Tabii ki başka sıra verilse alınsa bunu şikayet etmem. Ben yarım saatten fazla bekledim sıramı başka numaralar da yandı farkındayım. Fakat bu beyefendi geldi güvenlikle konuştu işlem numarasına riayet etmeden alındı. Sırası gelse sıkıntı yok sırasız sıra numarası yanmadan işleme aldılar. Anlatabiliyor muyum?
