to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Antivirüs Uyarısı Nedeniyle Giriş Engeli
12.03.2026 tarihinden beri Android cihazımda Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş ekranında, “Cihazınızda Kuveyt mobil bankacılığını kullanmanızı engelleyen bir yazılım tespit edildi, zararlı yazılımların tespiti ve taraması için antivirüs öneriyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Uygulamayı defalarca silip yeniden yükledim, son günlerde yüklediğim uygulamaları da kaldırdım ancak sorun kesinlikle düzelmedi.
Diğer bankaların mobil uygulamalarında hiçbir sorun yaşamıyorum, yalnızca Kuveyt Türk’te bu hatayı alıyorum. Bu nedenle problemin kendi altyapınızdan veya güvenlik kontrol mekanizmanızdan kaynaklandığını düşünüyorum. EFT ve fatura ödeme işlemlerimi mecburen başka bankalar üzerinden yapmak zorunda kaldım, şu anda da bekleyen bir havale işlemim var ve mobil bankacılığa giremediğim için bunu gerçekleştiremiyorum.
Kuveyt Türk’ü aktif olarak kullanan bir müşteriniz olarak, bu sorunun acilen tespit edilip çözülmesini, mobil uygulamanızın cihazımdan sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Sorun devam ederse, bankacılık işlemlerimi farklı bankalara taşıyarak Kuveyt Türk ile çalışmayı bırakmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
İlgilendikleri için teşekkür ederim sorunum çözüldü
