to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Destek Erişimi Problemi
Poco X3 Pro model telefonumda, yaklaşık 3 haftadır Kuveyt Türk Mobil Uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “Cihazınızda Kuveyt Türk Mobil'i kullanmanızı engelleyen zararlı bir yazılım tespit edildi. Zararlı yazılımların tespiti ve kaldırılması için Google Play Protect ile tarama yapılabilir veya güvenilir bir antivirüs programı yükleyebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve uygulama kendiliğinden kapanıyor.
Bu sorun her giriş denememde tekrarlanıyor. Uygulamayı silip tekrar yükledim, cihazımı güncelledim ve farklı antivirüs programlarıyla defalarca tarama yaptım; hiçbir zararlı yazılım tespit edilmedi. Diğer banka uygulamalarında ise herhangi bir sorun yaşamıyorum. Benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da bildirildiğini gördüm.
Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat uygulamaya giriş yapamadığım için mobil onay alamıyor ve destek talebinde bulunamıyorum.
Telefonum garantili ve uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve müşteri numaram 5388****72’dir.
Kuveyt Türk’ten, uygulamadaki bu sorunun en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin teknik destekle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
