to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Stanley Termos Defolu Çıktı Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Stanley marka termosum elime ulaştığında kargo paketlemesinde bir sorun yoktu. Ancak termosun üzerindeki ambalajı çıkardığımda hemen altında vuruk, ezik ve darbe izleri olduğunu fark ettim. Üretim sırasında kalite kontrol yapılmadan ambalajı basılmış ve bu şekilde gönderilmiş. Bu benim hatam değil, yeni aldığım bir ürünü defolu olarak neden kullanmak zorundayım? 3.500 TL ödedim, hasar ambalajın altında kalıyor ve görünmüyor. Kutup ayısına güvenerek Stanley satış noktasından almak istedim, bir sorun yaşamamak için ama yine de sorun yaşadım. Trendyol'da her yerde var, almak istedikten sonra ürün geldiği günden beri müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Servis kaydı oluşturdum, geri dönüş yok. Instagram'dan sayfalarına mesaj attım, cevap yok. Mail attım, cevap yok. Nasıl bir firmasınız, ürününüzün arkasında durmuyorsunuz. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok, ürünü sizden almakla pişman oldum. Eşimi dinleyip internetten sipariş vermeseydim keşke. Burada yazdıklarımı umarım görürsünüz. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Kutup ayısı bana bu mesajı atmış yeni aldığım hiç kullanmadığım ambalajını açıp görüp direk servis kaydı oluşturduğum ürün için ezik darbe görmüş ürünler için bir şey yapamıyoruz demişler. Bu Stanley marka termosum bu ürün geldiği gün bu şekilde çıktı. gidip mağazadan görüp o şekilde alın ben pişman oldum sıfır aldığım ürün defolu geldi ve o şekilde kullanmam gerekiyor yazık gerçekten yazık hakkımı da helal etmiyorum.
