Taksitli Ödeme Seçeneğim İptal Edildi, Tek Seferde Ödeme Dayatılıyor

16 Ağustos’tan bu yana Hepsiburada üzerinden Globber Explorer 4in1 çocuk bisikleti siparişiyle ilgili ödeme konusunda mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi 9 taksit seçeneğiyle verdim; ancak ürün kargo aşamasındayken siparişim iptal edildi ve ücret kredi kartıma iade edildi. Birkaç gün sonra ürün elime ulaştı. Bunun üzerine Hepsiburada uygulaması üzerinden talep oluşturarak, ürünün ücretini tekrar kredi kartımla taksitle ödemek istediğimi belirttim. İlk olarak bana ulaşacaklarını söylediler. Sonrasında ise başka bir müşteri temsilcisi, ödemeyi yalnızca IBAN yoluyla ve tek seferde yapabileceğimi, aksi halde konunun hukuk departmanına aktarılacağını iletti.

Benim hiçbir kusurum olmamasına ve ürünü özellikle taksitli ödeme avantajı için tercih etmiş olmama rağmen, benden kaynaklanmayan bir sebepten dolayı tek seferde ödeme yapmaya zorlanıyorum. Sipariş numaram: 4208057736. İlk olarak uygulama üzerinden talep oluşturdum ve bana kupon hediye edildi; ancak mağaza sahibiyle internet üzerinden iletişime geçtiğimde, kuponu kullanmamamı ve aynı bedelle tekrar ödeme için Hepsiburada ile iletişime geçeceklerini söylediler. Sonrasında Hepsiburada tarafından telefonla arandım ve yukarıda belirttiğim şekilde tek seferde ödeme yapmam gerektiği iletildi.

Ben ürünü 9 taksit fırsatıyla aldım ve ödememi de aynı şekilde yapmak istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ilk siparişimde olduğu gibi taksitli ödeme imkanının tekrar sağlanmasını talep ediyorum.