Modeli Görselden Farklı Gelen Ürün Ve İade Reddi

Kutu Butik’in kendi internet sitesi üzerinden 08.07.2026 tarihinde elbise/abiye siparişi verdim. Gelen ürün, sitedeki görsellerle bariz şekilde farklıydı; beklediğim model ve duruşla hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Durumu firmaya ilettiğimde uzaktan imzalı sözleşmeyi kabul ettiğimi, ürünün bana özel tedarik edildiğini ve bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Sadece değişim yapabileceklerini veya başka ürün almam gerektiğini belirttiler. Ürün görselden farklı geldiği halde iade talebimin bu şekilde reddedilmesi beni mağdur etti. Sipariş numaram 512JO34140’tır.

Görselden farklı gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.