Kutluata Güzellik Salonu Sorumluluk Almıyor

Antalya Döşemealtı’nda bulunan Kutluata isimli firmadan Kasım 2024’te Olive Favori marka zeytin silkme makinesi satın aldım. Makineyi aldığımda sadece yaklaşık 1 saat çalıştırabildim ve hemen arızalandı. Bunun üzerine firmayı aradığımda, makineyi İzmir’deki üretici firma Aslan makine’ya göndermemi söylediler ve kargo ücretini de ben ödedim.

Makine Aslan makine’ya gittiğinde ise bana, bu makineyi artık üretmediklerini, Kutluata firmasının elinde kalmış eski bir ürünü sattığını, bu nedenle sorumluluk kabul etmediklerini ilettiler. Ayrıca makineyi ancak ücret talep ederek tamir edebileceklerini söyleyip hiçbir işlem yapmadan tekrar geri gönderdiler. Kutluata firması da bu süreçte hiçbir şekilde sorumluluk almıyor ve mağduriyetimle ilgilenmiyor.

Makine için 5.500 TL, kargo için ise 500 TL olmak üzere toplam 6.000 TL ödedim. Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir hem Kutluata hem Aslan makine arasında oyalanıyorum, ancak ne ürünüm çalışır hale getirildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ürünü aldığım Kutluata Döşemealtı Antalya firmasının ve üretici Aslan makine’nın birlikte hareket ederek arızalı ve artık üretilmeyen bir ürünü satması ve sonrasında sahiplenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Arızalı ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da makine bedeli ile birlikte ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini, kısacası mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. İlgili firmaların bu konuda sorumluluk almasını ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.