Teslim Edilmemiş Yatak Odası Takımı Ve İletişimsizlik

Kutlu Mobilya Atatürk Mahallesi Koca Sinan Caddesi No:33 Kısıkköy Mobilya Sitesi Menderes/İzmir şubesinden Bohem yatak odası takımı almak için 09.08.2026 tarihinde 40.000 TL’yi karttan peşin, 25.000 TL’yi elden nakit olacak şekilde toplam 65.000 TL ödeme yaptım. Ürünü özellikle yeni evime zamanında yetişmesi için bir ay önceden sipariş verdim, hazırda ürün olduğunu söyledikleri için de güvenerek anlaşma sağladım. Sonrasında aslında hazırda ürün olmadığını, üretim yapılacağını ifade ettiler, buna rağmen 12.09.2026 tarihine kadar teslim edeceklerine sözlü olarak taahhütte bulundular ve hatta 7–13 Eylül haftasında teslimatın yapılacağı söylendi.

Verilen bu tarihler gelmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca telefonla aramama rağmen ya telefonlar açılmadı ya da sonrasında tamamen kapatılarak bana ulaşılmaz hale gelindi. Attığım mesajlar iletiliyor ve okunuyor olmasına rağmen asla cevap verilmiyor. Mağazaya gittiğimde ise “şarjım yoktu, duymadım” gibi ifadelerle geçiştirildim, hiçbir somut açıklama yapılmadı.

Mağazada görüştüğüm V***** Bey ve B**** Hanım benden tekrar bir hafta süre istediler, iyi niyetle bunu da kabul ettim fakat hâlâ ne teslimat yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Tamamını ödediğim yatak odası takımım hakkında ne sağlıklı bir bilgi alabiliyorum ne de eşyalarımı teslim alabiliyorum. Benimle açıkça konuşup durumu izah etmeye bile yanaşmıyor, iletişimden özellikle kaçıyorlar. Mağazaya gittiğimde benimle benzer mağduriyet yaşayan birçok müşteri olduğunu, bu durumun neredeyse normalleştirildiğini gördüm.

Yeni evli bir müşteri olarak, eşyalarım eve geçmeden gelsin diye tüm planlamamı buna göre yapmışken bugün itibarıyla ortada ne ürün var ne de güven veren bir muhatap. Ödemesini eksiksiz yaptığım Bohem yatak odası takımımın derhal, daha fazla gecikmeye mahal verilmeden adresime teslim edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlik ile mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.