Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımında Üretim Hatası

Kutlu Mobilya İzmir Kısıkköy mağazasından 12.07.2026 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü alalı daha iki ay bile olmadan koltuğun dikiş yerlerinde açılmalar ve sökülmeler başladı. Kısa sürede ortaya çıkan bu sorunun tamamen üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum, normal kullanımda böyle bir durumun olması mümkün değil.

Bugün firma ile iletişime geçerek durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yeni alınmış ve garanti kapsamında olan bir ürünün bu şekilde deformasyon göstermesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kutlu Mobilya’dan, bu üretim hatasını kabul ederek mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemleri yapmasını istiyorum. Gerekirse tamir, parça veya ürün değişimi, hangi çözüm uygunsa onu sunmalarını ve koltuk takımını ilk günkü sağlam ve sorunsuz haline getirmelerini talep ediyorum.