Teslim Edilmeyen Kredi Kartı Ve Belirsiz Takip Durumu

Ziraat Bankası’ndan gelen kredi kartım Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti. 12 Ekim’de kartım kuryeye teslim alınmış görünmesine rağmen bugün itibarıyla hala tarafıma ulaştırılmadı. Takip numaram 5200*******31 ve teslimat adresim Mersin Tarsus olmasına rağmen sistemde sürekli sadece “transfer sürecindedir” ifadesi görünüyor, başka hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Kuryenet’in iletişim merkezini aradığımda da yalnızca gönderi numarası ile takip sorgulaması yapabiliyorum, bunun dışında canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, mail ya da telefonla kimseyle birebir görüşemiyorum. Ne teslimat tarihi veriliyor ne de gönderimin nerede takılı kaldığı açıklanıyor.

Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede Mersin Tarsus’taki adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecimle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.