to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 aydır Ziraat Bankası’ndan üç kez kredi kartı talebinde bulundum, tüm kartlar Kuryenet ile gönderildiği halde hiçbirisi adresime teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde kartlar “teslim edildi” olarak görünüyor ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda güven sorununa yol açıyor.
Teslimat adresim ev adresim olmasına rağmen ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talimat yenileme almaktan başka bir işlem yapmadılar ve sorumluluğu tamamen kurye firmasına yönlendirip Kuryenet ile görüşmem gerektiğini söylediler. Şikayet kaydı açmak istediğimde de bu yönde yardımcı olunmadı.
Kendi kendilerine sisteme “teslim edildi” bilgisi girilmesi ve kimsenin bu duruma müdahale etmemesi gerçekten kabul edilemez. Bu süreçte ne Kuryenet’ten ne de Ziraat Bankası’ndan sorunu çözecek ciddi bir adım göremedim.
Ziraat Bankası’nın Kuryenet ile olan çalışmasını gözden geçirerek bu firma ile iş birliğini sonlandırmasını, kredi kartımın bana acilen ve güvenilir bir yöntemle ulaştırılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili resmi bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartımın 8 Ocak Perşembe günü SMS ile Kuryenet tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen perşembe, cuma ve cumartesi günleri iş yerimde olmama karşın hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir arama da almadım. 10 Ocak Cumartesi günü sisteme “adres...
Kuryenet kaynaklı teslimat sorunu sebebiyle Ziraat Bankası’ndan gönderilen kredi kartım hala elime ulaşmadı. Sürekli olarak “ulaşamadık, kartınızı getiremedik” şeklinde mesajlar alıyorum ancak gün boyu evde olmama rağmen ne kapıma gelen oluyor ne de herhangi bir arama yapılıyor. Benzer bir problemi...
Ziraat Bankası’ndan gelen kredi kartım yaklaşık üç aydır Kuryenet firmasındadır ve kartım bir türlü tarafıma teslim edilmemektedir. Sistemde veya SMS’...
Ziraat Bankası’na ait kredi kartım yaklaşık bir haftadır Kuryenet tarafından teslim edilmedi. Kartımın teslimat sürecini takip ederken, evimde olduğum halde “adresinize geldik, sizi yerinizde bulamadık” şeklinde SMS aldım. Oysa o saatlerde özellikle evden çıkmayarak kargoyu bekliyordum. Kuryenet’in...
Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılacaktı ancak tam 12 gündür kartımı teslim alabilmiş değilim. Kuryenet’in kendi internet sitesinde gönderim için “teslim edildi” bilgisi girilmiş olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Yaklaşık 10 gün ...
Yorumlar