Teslim Edilmediği Gösteren Kredi Kartları, Ziraat Bankası’nın Güven Sorunu

Yaklaşık 4 aydır Ziraat Bankası’ndan üç kez kredi kartı talebinde bulundum, tüm kartlar Kuryenet ile gönderildiği halde hiçbirisi adresime teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde kartlar “teslim edildi” olarak görünüyor ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda güven sorununa yol açıyor.

Teslimat adresim ev adresim olmasına rağmen ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talimat yenileme almaktan başka bir işlem yapmadılar ve sorumluluğu tamamen kurye firmasına yönlendirip Kuryenet ile görüşmem gerektiğini söylediler. Şikayet kaydı açmak istediğimde de bu yönde yardımcı olunmadı.

Kendi kendilerine sisteme “teslim edildi” bilgisi girilmesi ve kimsenin bu duruma müdahale etmemesi gerçekten kabul edilemez. Bu süreçte ne Kuryenet’ten ne de Ziraat Bankası’ndan sorunu çözecek ciddi bir adım göremedim.

Ziraat Bankası’nın Kuryenet ile olan çalışmasını gözden geçirerek bu firma ile iş birliğini sonlandırmasını, kredi kartımın bana acilen ve güvenilir bir yöntemle ulaştırılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili resmi bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.