Kuryenet'te Teslim Edilmeyen Kredi Kartı Ve HGS

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Ziraat Bankası kredi kartım Nisan 2026’dan bu yana, VakıfBank tarafından gönderilen HGS ürünüm ise yaklaşık bir haftadır “adreste bulunamadım” gerekçesiyle tarafıma teslim edilmiyor. Adresim Adana ili Seyhan ilçesinde; üstelik bir hukuk bürosu olmasına rağmen, kuryenin adrese geldiği iddia edilen tüm tarih ve saatlerde ofiste mutlaka ben ya da kuryeyle iletişim kurabilecek bir görevli bulunuyordu.

Kuryenet’in gönderi takip ekranında, sanki adrese gelinmiş gibi sürekli “adreste yok” kaydı düşüldüğünü görüyorum; ancak ne kapıya bırakılmış bir not, ne aranma, ne de SMS bilgilendirmesi var. Yani fiilen hiçbir kurye gelmediği halde sistemde adrese gelinmiş gibi işlem yapılması, bu firmanın çalışma şeklini ve personelinin sorumluluğunu ciddi şekilde sorgulatmaktadır. Öyle ki bir hukuk bürosunun adresine dahi ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ziraat Bankası ve VakıfBank müşteri hizmetlerine de yaşadığım bu sorunla ilgili doğrudan ulaşamadım; bu yüzden hem bankaların hem de Kuryenet’in süreç yönetiminden mağduriyet yaşıyorum. Önemli finansal ürünlerim olan kredi kartım ve HGS etiketim, aylar ve günlerdir keyfi bir şekilde tarafıma ulaştırılmıyor.

Kuryenet’in, Ziraat Bankası kredi kartımı ve VakıfBank HGS ürünümü en kısa sürede fiilen belirtilen adrese getirip teslim etmesini; ayrıca gönderi kayıtlarında gerçeğe aykırı “adreste yok” notu düşülmesinden sorumlu personel ve süreçlerle ilgili gerekli idari incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.