Kuryenet'te Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Yetkili Nedeniyle Doğum Günü Sürprizi Tehlikede

Turkcell Pasaj’dan eşimin doğum günü için bir telefon ve epilatör cihazı satın aldım. Sipariş numaram 100005700597’dir. Kargo hareketlerine baktığımda ürünlerin 24 Haziran’da Kuryenet merkez şubeden çıktığını, 25 Haziran saat 12:32’de Fethiye Ölüdeniz şubesine teslim edildiğini görüyorum. Ancak ne bu şubenin açık bir ofis adresine ne de herhangi bir sorumlu kişi iletişim bilgisine ulaşabiliyorum.

Dün 12:32’den beri Kuryenet üzerinden yetkili birine ulaşmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreter çıkıyor ve iki kelime söyleyip görüşme kapanıyor, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Mail attığımda ise “dağıtıma çıkacak” şeklinde otomatik olduğunu düşündüğüm cevaptan başka bir dönüş alamıyorum, sayfadaki gönderi hareketlerinde de hâlâ hiçbir güncelleme görünmüyor.

Kuryenet’in hafta sonu çalışmadığına dair bilgilere de ulaştım. Eşimin doğum günü pazar günü olduğu için planladığım sürprizin zamanında gerçekleşip gerçekleşmeyeceği tamamen kuryenin insafına kalmış durumda. İş yeri adresimi teslimat adresi olarak vermiş olmama rağmen ne teslimat, ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Kargomun bir an önce, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca biz tüketicilerin neden herhangi bir firma yetkilisine ya da sorumlu kişiye doğrudan ulaşamadığı konusunda açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.