Kuryenet’in İletişimsiz Tutumu Nedeniyle Halkbank Kartım Teslim Edilemedi

Halkbank tarafından gönderilen banka kartımın Kuryenet ile teslim sürecinde bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurye takip ekranında “adreste yok” benzeri notlar düşülmesine rağmen ne arama yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geliyor. Oysa gün boyu adreste olmama rağmen kartım bir türlü teslim edilmiyor.

Kuryenet’in bu ilgisiz ve iletişimsiz yaklaşımı nedeniyle kartımı kullanamıyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden hem Halkbank’a hem de Kuryenet’e ulaştım, şikayetimi ilettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

Kartımın en kısa sürede, gün içinde olduğum adrese, kurye tarafından aranarak ve gerçekten dağıtıma çıkarılarak bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca adreste yok denilmesine rağmen herhangi bir iletişim kurulmadan bu şekilde kayıt düşülmesinin sebebiyle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.