to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Gerçek Teslimat Yapmaması Ve Sürekli Otomatik Mesajlar Mağduriyet Yaratıyor
Halkbank’tan gelecek kartım için Kuryenet’e teslim edilen gönderim 9 Temmuz’dan bu yana bir türlü elime ulaşmadı. Sürekli olarak “Sn. Akkaya, Halkbank a. Ş. Gönderinizi teslim edemedik. En kısa sürede tekrar uğrayacağız” şeklinde SMS alıyorum ancak ne kapıma gelen bir kurye oluyor ne de tek bir kez bile arama yapılıyor.
Kuryenet’in, hiç aramadan ve kapıya gelmeden gönderiyi teslim edememiş gibi gösterip bu yönde mesaj atması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Bu süreçte benden hiçbir şekilde randevu talep edilmedi, iletişime de geçilmedi.
Kartımın en kısa sürede gerçekten dağıtıma çıkarılıp teslim edilmesini ve teslim öncesinde mutlaka telefonla aranarak benimle iletişim kurulmasını istiyorum. Sürekli aynı otomatik mesajların atılması yerine, fiilen dağıtım yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
