Acil Teslimat Gerektiği Halde Kuryenet'te Gecikme Ve İletişim Sorunu

Turkcell Pasaj üzerinden bir adet Apple Macbook satın aldım. Siparişimi 9 Temmuz tarihinde verdim ve 14 Temmuz'da ürünümün Kuryenet'e teslim edildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Kuryenet takip numaram 100005704931 olmasına rağmen günlerdir takip ekranında sadece “acenteye sevk aşamasında” yazıyor, gönderim Keçiören adresime bir türlü dağıtıma çıkmıyor.

Ürünün en geç cumartesi günü öğleden önce adresime teslim edilmesi gerekiyor. Buna rağmen hiçbir hareket görünmüyor ve Kuryenet tarafına hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum. Sadece Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerine ulaşabildim, Kuryenet’ten ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Macbook’un acil ihtiyacım olduğu için cumartesi öğleden önce Keçiören’deki adresime teslimatın sağlanmasını, gecikmenin sebebi ve kargomun şu an tam olarak nerede olduğu hakkında da net bilgi verilmesini talep ediyorum.