to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Gerektiği Halde Kuryenet'te Gecikme Ve İletişim Sorunu
Turkcell Pasaj üzerinden bir adet Apple Macbook satın aldım. Siparişimi 9 Temmuz tarihinde verdim ve 14 Temmuz'da ürünümün Kuryenet'e teslim edildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Kuryenet takip numaram 100005704931 olmasına rağmen günlerdir takip ekranında sadece “acenteye sevk aşamasında” yazıyor, gönderim Keçiören adresime bir türlü dağıtıma çıkmıyor.
Ürünün en geç cumartesi günü öğleden önce adresime teslim edilmesi gerekiyor. Buna rağmen hiçbir hareket görünmüyor ve Kuryenet tarafına hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum. Sadece Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerine ulaşabildim, Kuryenet’ten ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Macbook’un acil ihtiyacım olduğu için cumartesi öğleden önce Keçiören’deki adresime teslimatın sağlanmasını, gecikmenin sebebi ve kargomun şu an tam olarak nerede olduğu hakkında da net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Sonuç ne oldu geldi mi kargo