Kuryenet Teslimatında Kartımın Gün Boyu Beklenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

20.10.2026 tarihinde Albaraka Türk Bankası’ndan tarafıma gönderilen 5961*******83 takip numaralı kartımın Kuryenet tarafından teslimi için tüm gün beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kuryenet’in takip ekranında kartımın bugün saat 10:01’de dağıtıma çıkarıldığı görülmesine rağmen, belirtilen saatler içerisinde tarafıma ne bir SMS ne de bir telefon araması yapılmadı ve gün sonunda kart yine teslim edilmedi.

İstanbul Bahçelievler’de tüm gün ulaşılabilir durumda olmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve akşam 22:33 itibarıyla hâlâ teslimatla ilgili net bir bilgi alamamam sebebiyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kargonuz dağıtımdadır” şeklinde kayıtlı bir sesli yanıt alıp telefonun kapanması dışında hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Kartımın acilen teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.