Kredi Kartım Dağıtımda Görünmesine Rağmen Teslim Edilmiyor, Acil Çözüm Talebi

Ziraat Bankası’na ait kredi kartım Kuryenet Aydınlıkevler şubesi üzerinden iki gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen, ikinci kez olmasına karşın bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Kuryenet sisteminde kartım dağıtımda olarak görünüyor ancak takip numarası ile kontrol ettiğimde kartın acentede beklediği anlaşılıyor ve ilgili acentenin herhangi bir iletişim numarasına da erişemiyorum.

Kuryenet çağrı merkezini ve sesli yanıt sistemini aramama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, sistemde yer alan yönlendirmeler ve verilen bilgiler de gerçeği yansıtmadı. Somut bir çözüm üretilmedi ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Kartımın elime ulaşmasının aciliyet taşıması nedeniyle, kartımın ivedilikle dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafımla telefon veya e-posta yoluyla doğru ve güncel bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.