to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketi Kayboldu, Canlı Müşteri Hizmeti Yok
Garanti Bankası tarafından gönderilen HGS etiketim 28.08.2026 tarihinde Kuryenet aracılığıyla Ankara Söğütözü Acentesine ulaştırılmasına rağmen, teslimat adresim aynı ilçe sınırlarında olmasına karşın bugüne kadar tarafıma teslim edilmemiştir.
Kuryenet müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sadece telesekreterden gönderimin Söğütözü acentesinde olduğu bilgisi verilip görüşme sonlandırılmakta, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşılamamaktadır. 04.09.2026 tarihinde randevu adresinde olmama rağmen sisteme adreste bulunamamışım gibi “teslim edilemedi” notu düşülmüştür. Kuryenet takip ekranında da gönderim için yeniden randevu almam gerektiğine dair bir ifade yer almaktadır.
Hem Garanti Bankası’ndan hem de Kuryenet’ten, gönderimin neden Ankara Söğütözü Acentesinde bekletildiğinin açıklanmasını, bu iletişim ve teslimat sorununun giderilmesini ve HGS etiketimin en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
"Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur" 9 Eylül 2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden Kuryenet firmasından üstteki mesajı aldım. Ancak benimle telefon veya başka kanal üzerinden iletişime geçen olmadı. Takip sistemine girdiğimde "dağıtıma cıktı - teslim edilemedi" "04/09/2026 17:03" notu düşülmüş. Ben bu tarihte belirtilen adreste bekliyordum. Hala teslimat yapılmadı.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
